Vratky či reklamace pohodlně přes Zásilkovnu službou Zpětná zásilka

V rámci zkvalitňování našich služeb umožňujeme od září 2021 našim zákazníkům zasílání vratek či reklamací prostřednictvím společnosti Packeta, kterou znáte pod předchozím názvem Zásilkovna.

Jak to bude celé fungovat?

Proces vrácení, výměny, či reklamace zboží se nemění, avšak dáváme Vám možnost jak jednoduše a rychle doručit Váš balík k nám. Balík standardně doma zabalte, samozřejmě s nezbytnými dokumenty o odstoupení od kupní smlouvy či vyplněné reklamací. Doneste jej na kteroukoliv pobočku společnosti Packeta a nadiktujte obsluze naše ID: 99534244. Obsluha následně vytiskne štítek, který nalepíte na balík. Od obsluhy obdržíte potvrzení o podání balíku.

Takhle se balík jednoduše a rychle dopraví k nám.

Cena služby

Za tuto službu nebudete na místě pobočky platit vůbec nic. Služba je však zpoplatněna v případě odeslání z českých poboček 65 Kč. Tato částka Vám bude odečtena z částky za vratku, případně reklamaci*.

Využitím této služby souhlasíte s jejím zpoplatněním a jejím odečtením za vrácené zboží.

*V případě, pokud zboží reklamujete a reklamace bude výrobcem uznána, služba Vám zpoplatněna nebude.

Příklad výpočtu

I: Kompletní vrácená objednávka (vrátíte všechny položky z objednávky) přes službu Zpětná zásilka:

Cena celé objednávky: 730,- Kč, zboží v ceně 2x300 Kč, cena dopravy: 90,- Kč, dobírka: 40€

Vrátíte oba zakoupené zboží

My Vám vrátíme 730 Kč - 65 Kč t.j. 665 Kč

II. Částečně vrácená objednávka (vrátíte jen některé položky z objednávky) přes službu Zpětná zásilka:

Cena celé objednávky: 730,- Kč, zboží v ceně 2x300 Kč, cena dopravy: 90,- Kč, dobírka: 40€ - z obj. vrátíte jen jedno zboží v hodnotě 300 Kč

My Vám vrátíme 300 Kč - 65 Kč t.j. 235 Kč

V případě otázek nás neváhejte kontaktovat.

Komentáře (5)