Zásady ochrany osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Radou 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů a volném pohybu takových údajů (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 2016/679 18/2018 Z. z. o ochrane osobních údajů (dále jen „zákon o OOU“). Bezpečnost osobních údajů a jejich zpracování zákonným způsobem je pro nás prvořadé. Zde se dozvíte, jak vaše osobní údaje zpracováváme a jak dosáhneme jejich bezpečnosti.

1. NAŠE ÚDAJE

Kdo jsme?
Osobní údaje zpracovává
Obchodní jméno: JARLU spol. s r.o.
reg.: v Obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, Slovensko, odd. Sro, vl.č. 67354/L
Sídlo: Sv. Martina 1360/67, Terchová, Slovensko, IČO: 50 764 276
DIČ: 2120467349
IČ DPH: SK2120467349
email: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
tel. č.: +421 911 953 484,
(dále jen „provozovatel“).

2. KATEGORIE OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ÚČEL, PRÁVNÍ ZÁKLAD A OBDOBÍ

Jaké osobní údaje zpracováváme, pro jaký účel, na jakém právním základě a na jaké období?

Zpracováváme pouze ty osobní údaje, které nezbytně potřebujeme k dosažení stanoveného účelu. Osobní údaje zpracováváme pro tento účel:

Účetní agenda

Osobní údaje zákazníků příp. jiných osob vedených v účetnictví zpracováváme v rozsahu jméno, příjmení, adresa pro fakturační účely, číslo bankovního účtu, údaje o platbách, tel. č., email, podpis pro účely vedení účetnictví a plnění si povinností vyplývajících ze zákona o účetnictví a jiných relevantních právních předpisů. Právním základem pro zpracování osobních údajů je plnění zákonných povinností. Účetní doklady uchováváme 10 let.

Eshop

Osobní údaje zákazníků zpracováváme v rozsahu jméno, příjmení, adresa pro doručení, adresa pro fakturační účely, údaje o objednávkách, číslo bankovního účtu, údaje o platbách, tel. č., email zpracováváme pro následující účely:

• předsmluvní komunikace,
• vytvoření uživatelského účtu a využívání benefitů,
• přijetí objednávky,
• plnění smlouvy a odeslání zboží,
• evidence smluv po stanovenou dobu,

Právním základem pro jejich zpracování je:

• plnění smluvní povinnosti,
• souhlas dotyčné osoby - vytvoření uživatelského účtu a využívání benefitů.

Pokud je předmětem kupní smlouvy prodej léků nebo zdravotnických prostředků, zpracováváme i osobní údaje vztahující se k prodeji tohoto zboží nezbytné k plnění smlouvy a zákonných povinností vyplývajících ze zákona o lécích a vyhl. MZSR kterou se stanoví podrobnosti o internetovém výdeji léků a zdravotnických prostředků, o způsobu zveřejnění informace o internetovém výdeji, o způsobu balení zásilky a její přepravě ao způsobu reklamace. Pokud se registrujete na naší stránce budete automaticky zařazeni do věrnostního programu, díky kterému si budete moci evidovat objednávky a získávat různé slevy a výhody. Právním základem pro zpracování údajů k tomuto účelu je vás souhlas.

Osobní údaje zájemců z předsmluvní komunikace uchováváme 6 měsíců. Osobní údaje zpracovávané za účelem uzavření a plnění smlouvy uchováváme 5 let. Osobní údaje v uživatelském účtu se uchovávají po dobu registrace na webovém sídle.

Reklamace

Osobní údaje zákazníků, kteří reklamovali zboží, zpracováváme v rozsahu titul, jméno, příjmení, adresa, email, tel. č., údaje o objednávce a reklamovaném zboží, předmět reklamace za účelem přijetí a vyřízení reklamace, evidence reklamací. Právním základem pro zpracování těchto osobních údajů je plnění zákonné povinnosti podle zákona o ochraně spotřebitele. Osobní údaje uchováváme 5 let ode dne vyřízení reklamace.

Dotazník spokojenosti

Zákazníkům, kteří si u nás objednali zboží, zasíláme dotazník spokojenosti prostřednictvím společnosti Heureka. Osobní údaje zpracováváme na právním základě oprávněného zájmu, který je průzkum spokojenosti zákazníků a zlepšení poskytování služeb. Pokud nemáte zájem obdržet dotazník spokojenosti, můžete nám to sdělit mailem, příp. jiným vhodným způsobem.

Přímý marketing

Osobní údaje našich zákazníků, příp. jiných osob, se kterými máme smluvní vztah, zpracováváme za účelem zasílání reklamních zpráv na právním základě oprávněného zájmu, kterým je přímý marketing, informování o aktivitách provozovatele, jeho nabídkách a akcích. Dotyčná osoba může kdykoli namítat zpracování osobních údajů zasláním písemného oznámení nebo odhlášením se z newsletteru. Osobní údaje zpracováváme po dobu 5 let.

Správa sociálních sítí

Osobní údaje fanoušků našich oficiálních stránek na sociálníchsítích zpracováváme pro účely správy sociálních sítí. Právním základem pro zpracování osobních údajů je oprávněný zájem, kterým je prezentace provozovatele a jeho služeb prostřednictvím sociálních sítí. Osobní údaje zpracováváme po celou dobu, než jste fanouškem naší stránky.

Cookies

Cookies zpracováváme pro zajištění funkčnosti naší webové stránky a jejího snadnějšího používání a pro reklamní účely. Právním základem pro zpracování cookies je váš souhlas, který nám dáte zakliknutím příslušného tlačítka na cookies liště. Cookies uchováváme 15 měsíců.

3. SOUHLAS

Ve výše uvedených případech zpracováváme vaše osobní údaje na právním základě souhlasu, tzn. jen s vaším souhlasem. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat, a to vymazáním uživatelského účtu, zasláním oznámení na náš email nebo v případě cookies změnou nastavení prohlížeče.

4. PŘÍJEMCI

Komu poskytujeme Vaše osobní údaje?

Osobní údaje poskytujeme třetí osobě, jen pokud nám to vyplývá z zvláštního zákona nebo je to nezbytné k plnění smlouvy. Jedná se zejména o orgány veřejné správy a jiné oprávněné subjekty.

Vaše osobní údaje můžeme dále poskytnout zprostředkovateli, který nám dodává odborné a specializované služby. V případě, že pověříme zpracováváním osobních údajů zprostředkovatele, máme s ním uzavřenou  smlouvu o zpracování osobních údajů a zavázali jsme ho mlčenlivostí. Zpracováváním vašich osobních údajů jsme pověřili tyto zprostředkovatele:

• účetnická firma
• poskytovatel webhostingu
• poskytovatel online systému pro fakturaci
• poskytovatel online systému pro vytvoření a správu eshopu
• poskytovatel online systému pro rozesílání mailů

5. TŘETÍ ZEMĚ

Kam přenášíme vaše osobní údaje? Osobní údaje mohou být přenášeny do třetí země, a to USA, výlučně však v souvislosti s používáním služeb Google a Meta.

6. STÍŽNOST

Nejste spokojen?

Pokud nejste spokojeni s tím, jak zpracováváme vaše osobní údaje, můžete nám dát o tom vědět na email Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Také máte možnost podat stížnost k Úřadu na ochranu osobních údajů, pokud si myslíte, že vaše osobní údaje zpracováváme nezákonně.

Úrad na ochranu osobných údajov
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
Email: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

7. SPÔSOB ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Jak zpracováváme vaše osobní údaje?

Osobní údaje zpracováváme v elektronické a listinné formě. Nevyužíváme žádné prostředky automatizovaného individuálního rozhodování.

Vedeme záznamy o všech zpracovatelských činnostech a máme zavedená potřebná technická a organizační bezpečnostní opatření k zajištění ochrany osobních údajů. Tato opatření zahrnují zejména antivirové programy, politiku silných hesel a šifrování. Svěřené osobní údaje pravidelně zálohujeme, abychom je mohli v případě náhodného poškození nebo ztráty ihned obnovit. Osoby, které zpracovávají osobní údaje, byly poučeny a zavázány mlčenlivostí. K výběru zprostředkovatelů přistupujeme velmi zodpovědně, přičemž dbáme na to, aby vybraný zprostředkovatel nám poskytl přiměřené záruky za bezpečnost vašich osobních údajů.

8. PRÁVA DOTKNUTÝCH OSÔB

Jaká máte jako dotyčná osoba práva?

GDPR Vám přiznává určitá práva, kterými můžete ovlivnit, jak zpracováváme vaše osobní údaje. Ne všechna práva však můžete uplatnit za každých okolností. Je třeba přitom vycházet z právního základu zpracování osobních údajů.

a) Právo na přístup k údajům

Máte právo vědět, zda zpracováváme vaše osobní údaje. Pokud je zpracováváme, můžete nás požádat o přístup k datům. Na základě vaší žádosti vydáme potvrzení s informacemi o zpracovávání vašich osobních údajů naší společností.

b) Právo na opravu

Máte právo na to, aby vaše osobní údaje, které zpracováváme, byly správné, úplné a aktuální. Pokud jsou nesprávné nebo neaktuální, můžete nás požádat o opravu nebo doplnění. Opravu provedeme bez zbytečného odkladu s ohledem na technické možnosti.

c) Právo na vymazání

Za určitých okolností máte právo, abychom vaše osobní údaje vymazali. O jejich vymazání nás můžete požádat kdykoliv. Vaše osobní údaje vymažeme, pokud:

• je už nepotřebujeme k účelu, pro který jste nám je poskytli;
• odvoláte svůj souhlas;
• namítáte vůči zpracování svých osobních údajů;
• zpracováváme vaše osobní údaje nezákonně;
• osobní údaje musí být vymazány, aby se tím splnila zákonná povinnost;
• jste dítě, příp. rodič dítěte, které souhlasilo se zpracováním osobních údajů přes internet;

d) Právo na omezení zpracování

Můžete nás požádat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů. Pokud vaší žádosti vyhovíme, budeme vaše údaje pouze uchovávat a dále s nimi pracovat již nebudeme. K omezení zpracovávání vašich údajů dojde, pokud:

• nám oznámíte, že jsou nesprávné, a to dokud neověříme jejich správnost;
• je zpracováváme nezákonně, avšak vy nesouhlasíte s jejich vymazáním a místo toho žádáte, abychom zpracování vašich osobních údajů jen omezili;
• je už nepotřebujeme, ale potřebujete je vy k prokázání, uplatňování nebo obhajování svých práv;
• namítáte vůči zpracování svých osobních údajů, a to dokud neověříme, zda naše oprávněné zájmy převažují nad vašimi důvody.

e) Právo na přenositelnost dat

V zákonem stanovených případech máte právo, abychom vaše osobní údaje přenesli dalšímu provozovateli. Týká se to zejména zpracování osobních údajů jsou souhlasem nebo za účelem plnění smlouvy, pokud jsou zpracovávány automatizovanými prostředky a je to technicky možné. 

f) Právo namítat

V případech, kdy vaše osobní údaje zpracováváme na právním základě oprávněného zájmu, máte právo namítat proti jejich zpracování. Pokud neprokážeme, že existuje vážný oprávněný důvod pro jejich zpracování, který převažuje nad vašimi zájmy nebo právy, zpracování osobních údajů se na základě vaší námitky bez zbytečného odkladu ukončí.

Vaši žádost, kterou uplatňujete některá z výše uvedených práv, nám můžete poslat emailem nebo poštou na adresu uvedenou výše. Všemi vašimi žádostmi se budeme zabývat a o výsledku jejího vyřízení vás budeme informovat stejným způsobem, jakým podáte žádost.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto zásady ochrany osobních údajů vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění, tzn. dne 25.9.2024. Vyhrazujeme si právo tyto zásady změnit, pokud dojde ke změně zpracování osobních údajů v naší společnosti.